企業システムコンサルティング · ブラチスラバ
見積から入金までの一連の流れ——契約、注文、請求、統制、監査対応——を見直し、業務を実際に軽減できる領域にAIを導入します。お客様のシステムに直接入り込んで作業します。
Lacoraは意図的に小さな体制を取っています。分析を担当する人物が、そのまま導入作業に入り、貴社チームへrunbookを引き渡すところまで一貫して担当します。初回ミーティングだけベテランが出て、あとはジュニアに引き継がれるということはありません。
分野A
企業システム、統制・監査
請求業務のミスが数十万単位の金額に及び、監査人が「善意」ではなく「証拠」を求める環境で11年間従事。Kyndryl、IBM、Mondelēz、Office Depot、Volkswagen Slovakiaでの実績があります。
従量課金請求向けSAPアプリケーションのテクニカルオーナー、スイスの保険会社向け契約ポートフォリオの管理責任者、SOX監査対応準備のリーダーを歴任。
分野B
対話型AI、ナレッジベース、業務自動化
AIチャットボット、音声ボット、ナレッジベース統合の開発を外部コンサルタントとして支援。対話フロー設計から電話システムや顧客チャネルとの連携、運用まで一貫して手がけます。毎日実際に顧客対応の電話を受けるシステムです。
その背景にはソフトウェア開発20年のキャリアがあります。AccentureでのML関連プロセスを含むシニアフルスタック開発、海外展開した自社SaaSプロダクト、AWS上のサーバーレス構成、コンピュータビジョンなどを手がけてきました。
AIも他の本番システムと同様に、アクセス権限、ログ、テスト、そして引き渡し後の責任者を明確にした上で導入します。
対応形態: リモートまたは訪問。ブラチスラバ、ニトラおよび周辺地域。
どちらも本質は同じです。人手とメールに依存している業務プロセスに、システムと記録、そして責任者を組み込みます。
分野A
売上を支えるB2Bシステムと、監査に耐えうる統制体制。
分野B
担当: Matúš Laco
実際に時間を削減できる業務にAIを導入します。かつ、モデルが何を参照し、なぜその回答をしたのかが把握できる形で導入します。
各ステップの順序は省略しません。それぞれに、次へ進む前にご確認・ご承認いただける成果物があります。
システム、データ、統制、そして現場での実際の業務の進め方を確認します。経営層だけでなく、実際に業務を担う方々にもヒアリングを行います。
成果物: 業務フローのマップと、影響度順に整理した課題リスト。
優先順位はキャッシュフローへの影響と監査で問題となりうる箇所の二点で決定します。それ以外は後回しにします。
成果物: 見積、リスク、責任者を明記した改善計画。
お客様のシステムとチームの中で作業を進めます。すぐに機能する単位で段階的に引き渡します。
成果物: 実運用で機能するプロセス。
プロセスの責任者にトレーニングを行い、私たちがいなくても運用できるドキュメントを残します。
成果物: runbook、統制マトリクス、トレーニング済みのチーム。
請求業務、監査対応、契約管理、対応が追いつかないサポート業務など、課題をお聞かせください。初回のお電話は無条件で、継続すべきかどうかをその場でお伝えします。